家电维修 维权 请朋友帮忙

电视机的三包是按照《部分商品修理更换退货责任规定》执行,

根据

《部分商品修理更换退货责任规定》

第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十三条 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。
折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会、用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。

所以,根据第21条,你可以打12315向消费者协会投诉,由消协帮你解决问题.

相关链接
http://www.szaic.gov.cn/zwgk/zcfg/200601/t20060106_33486.htm

1，厂家整机保修期一年
2，商场承诺三年，是否有凭证？
3，有凭证，可以凭此投诉商场，没凭证的话，那没办法了，只能按国家规定处理

你要有证据表明商家承诺保修3年，然后出具有关凭据向消协投诉或者法院起诉维权

商场承诺的要有凭证