客服一般都做些什么?累不?如果不是那个专业的,可以做吗
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/07/07 22:12:48
客服包括售前、售后、呼叫
一般需要倒班,个人性格也要比较开朗的那种,有些客户会没素质,话语严重攻击你都不能顶撞,主要是倒班,对身体和精神都有一定影响,如果要做客户就在比较大的公司去做,这样对自己的以后发展有帮助,我是这样认为的,之前我就是应聘这个职位,因为倒班管理很严格,我发现我受不了这种方式,培训 一天我就走人了,看个人的态度吧。
客服比较好干了啊.得分你是干什么的客服一般就是接顾客电话,顾客有什么问题给解说一下,就这样,比较简单了.必须始终态度都得好客户.被骂也得忍着点,不过一般情况下是不会的,不是也可以干的.累到是不累,就是比较无聊了.
客服分技术非技术2个大类,技术类还是很需要能力的,比如"客服技术文档"
不过一般需要的不多
没有听说有客服这个专业的,每个公司的客服工作内容都是有差别的,当然都是为顾客提供服务。除了专业技术的客服外,一般不需要什么专业知识,到公司学习就可以了。不过作客服要脾气好,能忍受各种各样的客户。