在工作分析时,对于知识型员工应采取任务分析还是人员分析?为什么?

1.知识型员工具有相应的专业特长和较高的个人素质。他们受教育水平较高，掌握一定的专业知识和技能，同时大多具有较高的个人素质，如开阔的视野、强烈的求知欲、较强的学习能力、宽泛的知识层面以及其它方面的能力素养。

　　2.知识型员工追求自主性，富有创新精神。他们与一般员工相比较最大的区别在于：一般员工往往只是被动地适应组织和环境，而知识型员工是组织内最富有活力的个体，他们倾向于拥有一个灵活和自主的工作环境，强调工作中的自我引导。

　　3.知识型员工具有较高的流动性。他们由于占有特殊生产要素，即隐含于他们头脑中的知识，而且他们有接受新工作、新任务挑战的能力，因而拥有远远高于传统工人的职业选择权。一旦现有工作没有足够的吸引力，或缺乏充分的个人成长机会和发展空间，他们会很容易地去寻求新的发展机会。所以，知识型员工更多地忠诚于对职业的承诺，而非对组织的承诺。

　　4.知识型员工工作过程难以直接监控，劳动成果常常难以衡量。他们的工作主要是思维性活动，劳动过程往往是无形的，工作也并没有确定的流程和步骤，因此，对劳动过程的监控既没意义，也不可能。同时，在工作中他们一般以团队形式出现，通过跨越组织界限以便获得知识综合优势，因此，劳动成果多是团队智慧和努力的结晶，这使得知识型员工的成果也不像一般劳动者一样容易被量化。

　　怎样管理:1.管理者要有“和谐”、“亲民”的工作作风。知识型员工具有独立的思考能力、价值观和抱负，他们往往和管理者一样对很多事物有深刻的认识，甚至在一些方面要超过他的上级。明智的管理者应该放下架子，把自己摆到与员工相同的位置上，谦虚地接受员工的批评，与员工一起讨论如何改进自己的工作。

　　2.管理者要有充分民主的“怀柔”式的工作方法。知识型员工对组织的未来发展常具有很多独到的建议，管理者必须静下心来，与员工一起讨论组织未来的发展。你会发现，在某些问题上，他们可能会更有创建。把员工当成志同道合的合作者，会更有利于组织的发展。

　　3.管理者要“恩威并重”、敢于批评。知识型员工不太喜欢被别人命令，而喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，并采用命令方式强制执行。 不必担心知识型员工害怕批评，知识型员工对待