因为我是刚刚进入前台文员这一行业，想请问各位，这工作具体要掌握哪些东西的？

做前台首先就是要清楚的掌握自己的岗位职责包含哪些,而且要做到位!除了做好本职工作以外,前台还会有许多其他的事情做,当然不要抱怨事情太多,仅当是给自己一个学习的机会.前台看似简单,但要做得很好也不是件容易的事.我现在也是做前台的,要做的事情很多,也很杂.要记得,前台文员是一个公司的形象代表,所以要给自己加油喔`

前台就像你们公司的一个对外的窗口，你需要统筹内部需求，联络外部。这个工作需要热情、积极、细心、认真、耐心。

1.接电话要有礼貌,如,您好,这里是XX公司,请问您找谁/请稍等.

2.接待来访人员,重要客人别忘了给人家倒个水.

3.如果来访人一看气度不凡又找老板,及时通知老板秘书.要是搞不清什么人找老板又没预约,先询问清他是哪家公司的,怎么称呼,先拦下,问清老板秘书或老板后,再领他进去.

4.学会使用传真机和复印机.

其他可能还有些杂事,比如员工领办公用品可能是前台文员负责的,你只要做好登记工作.还有就是可能会负责一下快递.
基本就这些,没什么难活