办理支付宝龙卡时银行人员提示说我的证件号不对

在银行柜台办理支付宝龙卡时的身份证号码，必须与你在支付宝网站申请办理支付宝龙卡时登记的号码一致，否则不能绑定支付宝帐号。

补充回答：

如何开通支付宝卡通：
1、使用email注册支付宝账户；
2、登录支付宝网站核实支付宝卡通的个人信息；
3、到银行柜台申领“支付宝卡通”，开通“支付宝卡通”服务（或直接开通原持卡的支付宝卡通功能），并设置当日累计支付限额；
4、登陆支付宝网站绑定手机；
5、登录支付宝网站输入支付宝卡通的卡号号码，完成激活；
6、支付宝系统自动通过会员的支付宝实名认证；
7、会员可以申请开通数字证书。如果不开通单笔最高限额是200元，如果开通，那么依据会员在银行设定的额度，支付宝不作支付额度控制。