特急！！！ipod nano 3 连不上电脑

今天才到手的苹果三代新机，在客服上已验证是行货~~
系统是xp professional sp2;itunes 7
问题是这样的
1.连上电脑后ipod上显示已连接，电脑上会显示一个“可移动磁盘”盘符（要等较久才会出现，刷新都不会出现，但不知道什么时候就出现了），在设备管理器中的通用串行总线控制器中也可以看到一条“Apple ipod USB Driver”项。但是双击或是右键点击一下“可移动磁盘”盘符，会出现沙漏图标，“我的电脑”随即停止响应。

2.只要一连上ipod，本来开着的itunes会停止响应（关掉重开也是一样），去掉ipod以后又可以正常播放操作，在先插ipod的情况下，再打开itunes，在任务管理器中可以看见itunes正在运行，但却没有操作界面~~

3.在插着ipod的情况下重启电脑都会有问题，电脑会卡在一个地方，其中有两行字：
........
usb storage device:apple ipod 1.62
pri.master disk HDD S.M.A.R.T capability....disabled
........
拔掉后重启正常

另外：
terminal servers已启动，ipod 服务 已启动，Apple Mobile Device已启动
安装有瑞星和360安全卫士
ipod 官方网站上的方法试过不少了，有些是英文的，看不怎么明白，有些看不到图~~中央键加menu键重置的方法好像不管用~~
问题解决了，再加100分，绝不食言！！

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