鼠标键盘没反应是怎么回事

我新买的电脑，买完电脑紧接着就装了宽带，但装完宽带以后鼠标键盘就没有任何反应了，重起机也是一样，经检查鼠标键盘也没有插错地方，装宽带的人只是在电脑里新建了一个网络连接，并没有动其它的东西，这是怎么回事呢？
电脑没有中毒，新买的电脑还没用过呢，到家就按了宽带，按完鼠标键盘就不动了。

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