关于淘宝购物的问题。一般人不要近来，因为你们回答不起。

如果是后一种情况（没问题），那你应该与卖家好好协商，如果卖家同意退货退款，那是可以的；但我所知现在没有这么傻的卖家，一般这种情况下，卖家都会让你付来回的邮费，有的卖家甚至还会让你给他补偿或者物品折旧费才行（也就是部分退款）。如果卖家不同意退，那你就没办法了，你必须为自己当初的草率负责（实际上，你想退货总得有个说得过去的理由，怎能用一句“不想要了”，把卖家当猴耍呀）。
如果是前一种情况（盗版），你必须出具相关的证明并拍照上传至淘宝客服才行。证明可以是快递员也可以是相关鉴定部门作的。但是，如果你找相关鉴定部门出具证明的话，你必须具有购物发票（所以我们在网购贵重物品时，一定要信誉高的卖家并向卖家索取发票一同邮寄）。如果是快递员或邮局出证的话，必须加盖单位公章。最有说服力的证明是你在收货时就检查货物，如果有任何你不满意并确实不能接受的方面，就请快递员在快递单的边上写清楚并签字，然后你撕下属你的那一联，去与卖家交涉。所以我们在收货时，一定要对货物进行检查，不能白白错失举证的机会。
如果你想退货，又没有发票，也不能证明他的东西是坏的、盗版的，那就只能耐着性子去和卖家协商了，尽量争取退货退款或者部分退款，实在不行就只有吃哑吧亏了。所以我们在网购时要尽量选择信誉高评价好的卖家。

首先由买家向卖家申请退货、退款。双方达不成一致后再由淘宝裁决。裁决的根据是双方所提供的证据（发货凭证、收货凭证及其他相关证据）。由此可见，淘宝的裁决是不很准确合理的，尽量还是依靠双方协商。我买东西遇到几次问题，因为很难提供能使自己裁决获胜的证据，钱也不多，就认倒霉了。你如果不能提供很有力的证据，以后尽量找信誉好的店铺吧。

你所说的退款理由没有提交给淘宝，而是提交给卖家了。

我是个淘宝买家信誉194的一般人，希望我的回答对你有帮助。

首先你要知道淘宝的交易流程
联系卖方→买方拍下货物→汇款给淘宝→卖方发货给买方→买方验证货物→买方收货确认→淘宝将货款转汇给卖方→交易成功

验证货物如果发现是假的，就可以要求退货和退款~
如果货物没什么问题就没理由退款了

原来是0分啊，还以为有多少百度分，这么大口气。