UC知道紧急：这样的网上银行失职我该找谁投诉？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/04 19:27:31
我用工行的网上银行跨行汇款功能给亲友汇款，我只知道对方的帐号和名字（我经常用网上银行购物给别人汇款，别人也给我跨行汇款过，都很顺利，而且大家都是相互只提供帐号和姓名的，不需要提供具体的开户行，连城市名也不需要提供）
我亲友在宁夏银川，在工行的网上银行下拉菜单中选择了“宁夏--银川”之后，还要求我继续输入对方的具体开户行，因为我不知道，也暂时联系不上对方，就使用了网上银行的自动查询功能，选择“宁夏--银川”后点击“查询”，工行系统竟然自动蹦出来“中国农业银行阿克苏金银川兵团（1团）支行”，我奇怪阿克苏不是新疆的吗？怎么跑到宁夏银川去了？而且怎么还有建设兵团啊？但因为我知道银川是移民城市，我对那里又很不熟悉，当时联系不上亲友，我还以为是我孤陋寡闻，以为其实银川也有建设兵团，或者说兵团迁移到那里去了呢。
毕竟是网络系统自动选择的，我觉得不应该有错，就点击确认汇款了。因为这是急事，当时选择的是“加急”方式。汇款后亲友说没有收到，我把汇款记录给她看， 她才说银川没有这样的支行。肯定是汇到新疆去了。
我个人认为，这里面工行和农行都有一定责任。从来汇款都是只要一个具体的帐号和开户名就可以了，顾客不知道对方具体支行名称很正常（通常我汇款连城市名称都不用填写）。就算要求填写具体的支行名称，既然工行的系统无法根据帐号自动选择正确的支行，就不要设置自动查询功能，这是很误导的，尤其是在我选择了“宁夏-银川”之后，下拉菜单里还蹦出新疆的两个支行来，这只能说是网络银行系统的问题。
反过来说，汇款到农行去以后，虽然是汇入了阿克苏支行，但毕竟是同一系统，帐号和开户名又没有填错，那理应把款项打入我亲友的帐户，而不是退还到我的工行帐户来。
我损失了45元汇费还是小事，关键是这笔钱当时是急用，所以才填写加急，现在退回来，一进一出造成了损失，这个责任谁来承担？
这样的问题我应该向哪个部门投诉？？（注：工行、农行都置之不理，拒绝承担责任，说是我自动选择的错，那我该找谁投诉呢？）
要证明非常简单，因为系统就是那样子的，再重新去操作也依然是那个结果，是电脑自动选择的，所以取证本身不是问题。一楼的看来没用过网络银行
我亲友在宁夏银川，在工行的网上银行下拉菜单中选择了“宁夏--银川”之后，还要求我继续输入对方的具体开户行，因为我不知道，也暂时联系不上对方，就使用了网上银行的自动查询功能，选择“宁夏--银川”后点击“查询”，工行系统竟然自动蹦出来“中国农业银行阿克苏金银川兵团（1团）支行”，我奇怪阿克苏不是新疆的吗？怎么跑到宁夏银川去了？而且怎么还有建设兵团啊？但因为我知道银川是移民城市，我对那里又很不熟悉，当时联系不上亲友，我还以为是我孤陋寡闻，以为其实银川也有建设兵团，或者说兵团迁移到那里去了呢。
毕竟是网络系统自动选择的，我觉得不应该有错，就点击确认汇款了。因为这是急事，当时选择的是“加急”方式。汇款后亲友说没有收到，我把汇款记录给她看， 她才说银川没有这样的支行。肯定是汇到新疆去了。
我个人认为，这里面工行和农行都有一定责任。从来汇款都是只要一个具体的帐号和开户名就可以了，顾客不知道对方具体支行名称很正常（通常我汇款连城市名称都不用填写）。就算要求填写具体的支行名称，既然工行的系统无法根据帐号自动选择正确的支行，就不要设置自动查询功能，这是很误导的，尤其是在我选择了“宁夏-银川”之后，下拉菜单里还蹦出新疆的两个支行来，这只能说是网络银行系统的问题。
反过来说，汇款到农行去以后，虽然是汇入了阿克苏支行，但毕竟是同一系统，帐号和开户名又没有填错，那理应把款项打入我亲友的帐户，而不是退还到我的工行帐户来。
我损失了45元汇费还是小事，关键是这笔钱当时是急用，所以才填写加急，现在退回来，一进一出造成了损失，这个责任谁来承担？
这样的问题我应该向哪个部门投诉？？（注：工行、农行都置之不理，拒绝承担责任，说是我自动选择的错，那我该找谁投诉呢？）
要证明非常简单，因为系统就是那样子的，再重新去操作也依然是那个结果，是电脑自动选择的，所以取证本身不是问题。一楼的看来没用过网络银行
你的投诉是很难的，因为你没办法证明你的操作是按你说的那样实现的，除非你把当时的电脑屏幕录象，我想你应该是没有。其次如果根据银行的规定没有填写详细的信息钱就不能汇出，再打回你的帐户也是很正常的。你不能说你以前一直没填能打上，但是也许你以前的操作都是不符合银行的规定的。我个人觉得你的投诉很难。