关于建设银行网上银行登陆的问题

前天到银行办理了银行卡并开通了网上银行，到网上用身份证登陆时提示C03002，没有客户信息。以为密码搞错了，第二天又到银行重置密码，但登陆时还是这样提示，身份证对啊，密码也没搞错啊，到底怎么回事？
到柜台签约后，你会收到一条手机短信是用于注册网上银行的验证码。先注册（如果以前注册了，就不用再注册）后登录。
[开通程序]
为方便用户使用，中国建设银行网上银行系统提供两种开通服务的方式：
方式一、先网上注册后柜台签约方式
方式二、先柜台签约，后网上激活方式
登录前将www.ccb.com加入到可信站点
登录完成后先下载数字证书（签约时有购买UK就将证书存入UK，没有就存入电脑中）证书只能下载一次，注意保管。

查询你的银行卡开卡时身份证号与你办理网银时输入有没有错误！！！
柜台查询

你的身份证号后面有没有X?
建行登录网银时,X一定要大写的

可能是证书问题吧