为什么工行网站公布了电话销卡方法,但实际却不行呢?

楼主好--
我行自2007年8月20日起开通电话银行信用卡销户业务。
牡丹贷记卡、牡丹信用卡、牡丹国际借记卡、牡丹国际信用卡的个人卡客户可以通过电话银行（95588）申请销户、销卡。电话银行受理客户销户业务申请的标准是：账户主卡客户提出申请，且扣除其账户下所有卡片应收的年费后，账户余额为零或客户明确表示放弃账户剩余存款。
另外您也可以持本人有效身份证件和牡丹卡到开户当地网点柜面办理销卡业务。