淘宝退款一个经典问题

我是淘宝卖家
可以帮助你解答

一：卖家说的有道理吗？
卖家说得没错，退款协议中只有两个选项只有收到货和未收到货
收到货是你收到商品发现有质量问题申请退款
未受到是卖家耽误发货，造成你收货时间延误申请退款

所以当卖家已经发货，你必须等到商品收到后才能申请退款
如果你在退款时选择错误，需要修改

二：我该如何修改退款协议啊？
如果说卖家答应退款的话，你需要先把货物退回到他手里，他才会把货款退回，即便在路上，那你也只能等到收到货物后退回，或者你要求卖家直接联系快递公司，要求把货物退回，不用再递送到你那。

三：是要等到收到货后再改来得急吗？钱能退吗？
支付宝不会以发货凭证来判定把款打到他账上，只有等你签收后，根据快递公司的签收单，才会开始计时，自动打款时间应该是你签收后的7天后！这段时间支付宝会发邮件提醒你的，你完全不用担心！

一 卖家说得是对的
二 你可以选择未收到货要求退款,但这种情况是卖家没有发货,买家这么做的.
三 其实卖家发货后,一般都是等收到货,然后再点击退货,然后你把货物寄回给卖家,等卖家收到货后确认,退款成功.

放心吧,肯定能退款的.

这个你最好和淘宝客服联系一下：0571-88157858

你向淘宝投诉，有人卖假货

卖家这样说也是保护自己的利益,很正常