关于我们向顺风快递的索赔

于上个月我寄了一个俄罗斯娃娃至东莞，但是到了对方手上已经被压破了。
情况是这样的，因为这个娃娃是木雕的，不能被压，我自己准备了一个纸箱和一些报纸，准备要打包，但是快递员却说不要我的箱子，他自己会回去帮我打包，我再三叮嘱说要用纸箱打包，而且不能被压，东西很贵的。到对方手上的时候却发现只有一层白色的泡泡纸包着。现在顺丰快递不愿意负起责任，刚开始说是完全是我们的问题。不负责，后来经过理论，却说只能赔快递费的三倍。我很气愤这明明是完全他们的责任，怎么会不肯全赔，而且也只是110元，那年轻小伙子买个教训也是对的。各位，我该怎么办？我觉得很不公平，并且，他们有压迫我接受他们的赔偿方式。
气愤的是，当天和收件员沟通收件员已经答应全额赔偿，可是，过了半个月，他却否认了。我很气。觉得，顺丰太不负责任了，辜负了我对他们的期望。而且接待我电话的薛小姐态度也是极差。

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