UC知道消费者协会会保护这样的事吗？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/21 12:47:25
我买了一个国产的手机。然后没有到一个星期就坏了，然后我去找商家换，别人说手机刮花了，其实我觉得这是必要的磨损，并不是故意的人为的划花，感觉商家说的是借口。然后我同意手机返厂修理，现在已经过了10几天了依然没有叫我去拿手机，我想找商家强烈的要求他们给我换部新手机，可以不。如果商家不给我换。我能找消费者协会投诉吗？他们能给我解决吗？
从法律上讲，自打客户买了这手机的那天起，就等于与商家达成了一个协议：用户将钱交给商家，商家保证用户有手机用。现在你的义务履行了，所以商家必须履行他的义务。换不换新手机，这里边有许多细节，另当别论，但保修期之内，商家修理手机时一定得给你一部代用手机，以保证你在手机修理期间的正常使用，否则商家应赔偿你由此造成的一切损失。
但不同厂家在营销时会有不同的约定，不知你买的是那款手机。但不管是那家的，消协都会受理此事的中。这正是他们的职责范畴。
消协可以帮你和商家调解。
7天内，手机因非人为因素而出现的瑕疵，消费者有理由找销售方进行退换货。
消协可以帮你调解，你要及时向当地消协反映此情况。