腾讯礼品卡是什么

用腾讯30分兑换了礼品卡，在百联上面下了一单，也付款了可礼品没有跟踪到？
我从来还没在百联上买过东西，年未了看腾讯里的QQ积分还有些，就用腾讯的30分兑换了个礼品卡，

因为不知道这个礼品卡应该怎么用，所以之前还打电话问过客服，客服说让我直接用同一个用户下单就可以了．

我在百联上就一个帐号，从没买过东西，这次看到有积分能兑换个小音箱，我就下单了．

在百联上面下了一单，刚刚也付款成功了，可礼品也没出现哪里有让输入礼品卡的，什么都没有？自己也不会操作．

在打个电话过去，告诉了客服订单号，客服查询了下说是，先完成了确认，可是客服却说没有？然后没有跳出来那个兑

换礼品的页面，我在备注里写明了我的礼品号的．客服说写在备注里没有用的．

哪我这要怎么弄啊？礼品号也不让填，又跟踪不到．不知道应该怎么操作了，真是晕啊．

给东东

给QB