消费者权益保护?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/21 01:22:55
我订的飞机票,出票的时候发现性别打错了,因为是国际航班,中间需要转机好几次,所以要求航空代理改,他们却说当初定票的时候没有说清男女,就写的男,而且航空公司不看的.
由于定票的时候已经是半个月前了,买到的是5折的机票,现在已经没有那么便宜的了,我打电话给航空公司,他们说一般性别的问题没有影响,但是最好还是改回来,因为涉及在几个国家中转,以免出问题,到时候不好解决.
航空代理说必须当天给钱,不能垫钱,票已经出了,不给钱就给取消了.
现在说最便宜的机票也要再加500多,我觉得不能接受,错误是他们造成的,虽然说可能性别的问题没有关系,但是毕竟涉及飞机上买保险,还要在中间转机的过程中住一宿,很麻烦,所以要求改完再出票,结果由于现在已经没有这么便宜的机票了,他们却说要么加钱,要么就找别人买.
当初各家航空代理都可以拿到5折的机票,现在由于他们的问题,要我承担风险,我拒绝,由于没票了,要我加钱,我觉得很不合理,这种情况我是否可以找消协要求赔偿或者解决?!

这个问题你是问对人了,让百度知道之星来回答你!

　　1/你向航空代理购买机票,航空代理应当保证提供的机票能正常使用,由于航空代理没有正确注明乘机人的性别,将影响你的行程,这违反了<消费者权益保护法>第22条

　　2/由于航空代理自己的失误,导致你的机票不能使用,根据<消费者权益保护法>第44条,应该给你免费更换机票

　　3/如果航空代理不愿意免费更换机票,根据消法第34条,你可以打12315向消协投诉,消协会帮你解决.

　　你可以更换机票的损失,可以向这家航空代理索赔.

　　法律依据:

　　中华人民共和国消费者权益保护法

　　http://www.gov.cn/flfg/2005-08/31/content_27884.htm

　　第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。

　　第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

　　第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会调解；
　　（三）向有关行政部门申诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。

这个确实挺麻烦的，因为时间也挺长了，想想他们现在也没办法吧...

要么把票退了，这个应该可以吧

一般情况下都没事，再说谁希望自己出事呢？