在线等!急!商场的行为算欺诈么?
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/12 22:02:52
03年在某商场购买了一部空调,当时售货员承诺说,在本商场购买空调享有别的商场没有的待遇:三年内免费修理,十年内保证修理。消费者就问是不是三年后要付钱维修。售货员说,三年内是全包,三年后是免维修费,但是如果配件坏了,要付钱。顾客还领到了商场专用的空调服务联系卡。现在空调坏了,品牌维修人来维修后,要上门费用60元,并没有更换配件。打电话去商场,商场说那个联系卡是前几年搞的活动,现在没有了,而且当时十年保证修理的意思说,保证请人来给顾客修,但所有费用顾客都要自理。
这样十年内保证修理的承诺形同虚设,因为上门的费用与自己请人品牌的维修工来修理都是一样的了,请问,这60元该给么?商场涉嫌欺诈行为了么?
这样十年内保证修理的承诺形同虚设,因为上门的费用与自己请人品牌的维修工来修理都是一样的了,请问,这60元该给么?商场涉嫌欺诈行为了么?
霸王条款而已,行业规矩,你这种情况太常见不过了,基本上所有的商场都有这种情况,如果说你想要维权的话旧必须掌握比较硬实的证据,比如说你的空调服务联系卡,上面是否写明了3年免费修理什么的,而且这个里面存在着一个语言陷阱,他说了免维修费,维修费是指什么?服务人员上门维修的服务费(就是上门服务的钱),维修费(就是修理的钱),更换配件的配件费,这个应该怎么理解,你可以去当地的消协咨询一下,这个属于比较热门的投诉范围,消协应该有比较符合你们当地实际情况的处理办法
还有就是商场说是前几年搞的活动,这个不存在争议,就算是前几年搞的活动,但是服务内容的期限是3年10年,他们没有办法以这个理由来拒绝服务,除非商场已经换了老板什么的
"售货员说,三年内是全包,三年后是免维修费,但是如果配件坏了,要付钱"这些都只是售货员说的吗?空调服务联系卡上有相关的文字条款吗?如果有的话,拨打12315投诉商场消费欺诈,如果没有证据的话就只有认了。