支付宝的钱和建设银行的钱都没了

你是用建行网银支付？还是用支付宝支付？
如用网银支付，就可以通过95533帮你查交易订单号，再凭订单号到支付宝查询
如果用支付宝支付的，就直接通过支付宝问。

一般不会发生这事情的呀，时间差吧，你隔个时间段再进支付宝和网银看看，钱在不在支付宝或者网银，如果都不在，那就是卡钱了，这事情要和银行联系的，打95533，卡钱要等支付宝一周一次的对账完成，支付宝才会把钱退到你的银行卡上面，卡钱需要7-10天左右才钱到账

1 先问银行 2 银行说去了支付宝的话去问支付宝

你看看你的支付宝是否开通成功。