我的消费则权益是不是收到侵犯了呢？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/21 01:33:17
我买了一个手机，我8.1号买的，然后8.6号去退机，
因为我使用手机的时候经常关机死机，
然后我就拿过去要退
然后她说，要拿去厂家鉴定，然后我就把机子放那鉴定了。

但是8.8号嘛，她电话打来说，让我去把机子拿回去，说她自己用了3个小时好的，所以机子就是好的，
然后还说什么拿去厂家鉴定就是个形式，如果我要把机子再放那放长一点的时间，就放那吧，什么的。
我超级火气的。

后来我就打了工商电话去投诉他们

我想问的是，我这样的做法对吗？
我的消费则权益是不是受到侵犯了呢？
我已经投诉了，
哈哈。

你的做法完全正确，他们这样是不合法的，手机本来就有3包，什么自己用了2天是好的就是好的，你投诉的时候要反应这个情况！不但要求退货，你更向这个商家投诉这个营业员，她没有理由擅自使用的！你是什么品牌的？你是拿到哪里找他们？应该拿到该手机品牌的客服中心去检测的！

在购买的产品说明书上会有明确的说明，有包退包修的时间承诺，你可以拿着发票以及产品去投诉他们