商业管理人员需要做些什么

主要做的是：员工之间的协调、管理。处理顾客的投诉，处理上级管理部门交办的各项工作。你先需要练习好你的口才，因为商业管理人员最要紧的就是口才问题，你不能被顾客和下属给问倒，而是妙语连珠、字字珠玑。说话不给人喘息的机会，你就会做好工作。