你发现了一个软件缺陷,但开发人员认为不是,就是不改程序,你如何处理?

不知道你是软件的客户还是测试人员
如果是客户：一般来说你们是专业的，因为只有你们最了解需求，
所以不管软件是对还是错，只要你认为需求与软件不合理，你就是对的，尽管你的需求也许是错的或者不是最便捷的
如果是测试人员：大多数软件公司的测试人员与开发部都不是很和善。。。这点我想大家都清楚原因，如果因此遇到矛盾，错误是必须要改的，而需求的不定性你们也决定不了，从A点到B点的方式很多，每个人的理解也不一样，解决的办法就是找到使用软件的客户，他们有决定权，因为他们是上帝(至少针对你的老总)
好啦 打这么多 只是给你点解决问题的建议

你是测试员的话收集相关材料提供给项目负责人，你是软件使用者的话联合N个使用者强烈建议作者修改，你是免费用户的话，不用想了，改不改人家作者看心情，当然如果你给RMB他，他或许就有心情改了

开发人员不改程序？这不是开发人员决定的，是项目经理和大家一起决定的。一般项目经理都有判断是否缺陷的能力的，如果拿不准的话，他会和大家一起评审讨论的。如果项目经理也把你否决了，而你又觉得这个缺陷会影响很大，你可以向开发部经理直接反映，但越级反映的事情不要做太多，这是职场禁忌。
如果是个小缺陷，修改都会比较简单，故一般都会修改的，除非你公司压根儿就不注重质量。

你使用给她看 让他知道 这软件一旦发布出去再更改就难了 而且软件的缺陷会影响这知名度

告诉他产生的过程和结果,让他们Verify是不是defect.

你的角色是? Tester?