为什么移动通信会无缘无故扣话费呀?

移动通信一般不会无缘无故扣费。前几年手机话费恶意扣费泛滥，现在电信行业整改之后减少了许多，但也不排除遗漏，同时现在流量业务使用增大，也可能是流量使用超额计费等。具体问题需要查询扣费详单才可以分析结果。
　　遇到此类问题可拨打“10086”，在接通后根据提示音按“0”转接人工服务，当客服回应时向客服人员详细描述问题，比如如何时流量计费与个人实际使用情况不符合，让客服帮忙查询流量使用的记录情况并向客服投诉此问题，待客服将其记录反馈后台工作人员后，等待中国移动工作人员查实核证具体情况后向客户反馈解释问题。（中国移动投诉反馈时间一般为48小时以内。）

打1860投诉好了。

手机短信息，在经济贸易往来，联络感情，提供便捷服务等方面发挥着日益重要的作用。与此同时，短信也成了一些网络内容提供商攫取非法利益的工具，他们在短信业务中频动“手脚”，使这些服务成为手机用户防不胜防的陷阱。 手机信息陷阱形式多样，强行订阅、群发、退订难，是众多服务提供商（SP）赚钱的三大“法宝”。

陷阱一：发短信返话费 原来是诱饵

有用户经常收到一条自称是联通和移动公司发的短信，信息原文这样写道：“移动和中国联通合作为祝贺2004年短信费突破50亿，您把此消息转发10户，您的户上将加上99元话费，我在家刚试过是真的，快转，后查话费。”于是，用户抱着试试看的心态给10个朋友转发了这条消息，结果，稍后查询话费时才发现这是个骗局，非但没有返回话费，短信费也照样被扣。
点评：对于此类以免费“晚餐”为诱饵的信息陷阱，消费者应提高警惕，以免陷于既上当受骗又投诉无门的尴尬境地。

陷阱二：未订短信 费用被扣

据市民方女士说，某通讯公司无缘无故扣了她2月份和3月份两个月共计90元的代收信息费。方女士夫妇年过五旬，儿子在外地读大学，他们从来不上网，也不发送短信息，更未订购过什么短信息。方女士打电话去询问。服务员说是从网上下载铃声的短信息收费，通讯公司只是代收。她很纳闷：“什么服务都没有享受过，代收信息费到底扣的是什么钱？”
点评：一旦发现自己的手机费用出现无端增加额，一定要向运营商查询（例如：中国移动拨打1860、中国联通拨打10001）。由运营商责成网