我乘坐国航2009年11月1日4162号航班被滞留机场长达20小时，该怎样投诉

二楼的真有意思,"完全可以提前发布消息",“国航欺负旅客”，你以为取消航班是那么容易的事啊?你以为只有国航才延误航班啊？？好好看看新闻，那天首都机场整个都瘫痪了，取消都是迫不得已的!!哪个航空公司愿意这样?你等了20个小时,飞机上的机组、乘务组哪个不比你到的早，大家不是都在等，你到了目的地就完了，机组还要再飞回北京的，他们比你辛苦多了。和客人一样什么消息都得不到，还要承受旅客的侮辱，他们着谁惹谁了，都是为了工作啊，那天被旅客打的乘务员有多少个你知道吗？？你还要投诉！！

有什么好投诉的啊，我想公司也不愿意航班延误，只能怪你运气不好，火车天天在晚点，怎么没见人投诉，平常心对待，不是地球都围着你转的，现在人啦。。。。

一定要投诉，正因为大家都忍，国航才越发欺负乘客。虽然遇到突发事件对双方都会造成损失，谁都不希望发生，但是国航有点责任心和同情心的话，不花成本或者花很少的成本，都可以将事情处理得很好。北京大雪造成延误，国航完全可以提前发布消息，不用乘客赶到机场等了5个小时后才知道航班被取消。排队2个小时进行改签，国航是不是可以临时增加窗口呢?第二天到了机场甚至过了安检，过了起飞时间才通知航班取消，难道国航没有一点预测能力，当天可是晴空万里，别的航空公司都已经正常运作了，难道国航的应急能力如此之差？
也许作为鱼肉真的很无可奈何，投诉无门，但是至少要发出一些声音，呼吁大家不坐国航，少坐国航！

这场雪本来就是催出来的，为了缓解旱情。但既然是人为的，为什么还不发布通知。。说句实在话其实机场方面也没有收到zf的明确通知，这就是政治手腕！！看你机场和航空公司自己怎么办！
zf站着说话不腰疼，明明是滞留一天，非说“一点点”。
鉴定完毕~~

有什么可投诉的 你当航空公司乐意延误啊 即使你投诉也是无效的 雪天是不可抗拒的外界因素 省省吧