关于加电的退换问题
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/28 13:46:51
我想请问一下,我的情况该怎么办?现在海尔也迟迟不给我处理!
《消费者权益保护法》第四十五条规定对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货;
依据《部分商品修理更换退货责任规定》第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务;
《实施三包的部分商品目录》中家用空调器:整机三包有效期1年,主要部件三包有效期3年;
保修证虽没有涉及退货的约定,但法律赋予消费者修理、更换或退货的权利,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
很难退的,我也是这样过来的,虽然有消协,工商,12315,12345等等,不过你真找他们就很难了,要不给和稀泥,解决不了,最后不了了之,谁会有很大的精力去弄它呀,再说打官司,找媒体就更麻烦了,还是去除心解,好好谈谈维修情况,还好漏水原因并不多,仔细查差就能解决,不要跟维修人员很发脾气,都是人么,都爱听好听的,好好说说,修好了不就行了,发脾气太大,再没人修,不给退,自己还窝火,图什么呢。一般都是安装的问题,比如内机安装水平位置的问题引起漏水的几率比较大,还有风叶了,排水管,过墙眼高低,积水盒,等等,仔细查一下,能修好的
<<消费者权益保护法>>规定,连修三次不能修好,就得换或退款.
你可以到消费者权益部门投诉.虽然你拒绝过他们再修,但他们已经修了三次,按<<消费者权益保护法>>规定,你完全有权拒绝维修.并要他换或退全额退款.
但你需要注意的一个问题:消费者权益保护部门都是偏袒商家的,请先熟悉一下<<消费者权益保护法>>才去告
如果不能维修的,应当更换
先是"修",修不好就"换",换不好就"退"
此类的事情太多了,一般卖方都