淘宝封杀用户是否合理还是淘宝欠缺完善！

是啊，发觉TB越来越不为我们这些商家考虑了，只是站在买家的立场上，我上周因为快递公司出错，送错地方，到货时间晚了两天，买家给了我开店以来首个差评，买家是不吭声拍的我的商品，然后不吭声申请退款（申请退款当天货已经到了），然后又不吭声给了我一个差评，根本联系不到买家，我这个差评得得冤枉，越想越气就投诉买家恶意评价。
淘宝可以投诉买家其中有一条
4、被评价人使用TB推荐物流，但陈述给予“差评”和“中评”的理由系物流所致（如少货、到货时间晚等等情况）；

我觉得自己很符合这一条就投诉了买家，并提供发货凭证和快递跟踪信息，得到的回复是这样的：

TB处理意见：
大家好，我们是TB客服中心！ 根据“恶意评价“的规则，此投诉不成立，评价给予保留。 TB提供了一个自由的交易平台给买卖双方。在交易过程中，买卖双方会遇到很多问题，TB希望双方能友好协商，共同解决遇到的问题和困难。 针对评价，TB提倡公平.公开.自主的原则。评价方有权针对交易过程的感受做出评价。评价方的评语在TB会得到充分的尊重。 双方协商达成共识之后，您可以积极联系评价方修改或删除对您的评价，每笔交易只有一次修改或删除评价的机会，删除的评价无法恢复。 请您相信沟通由心开始。 若双方无法协商达成共识也希望您可以坦然接受评价方给您的建议和意见。 相信您今后会做的更好，感谢您的支持和配合！！

这件事让我对TB很失望，关于评价体系的不合理，各位卖家一定感同深受，虽然说经营的方法也是卖家成败的关键，但是既然TB有了这样一个投诉的平台，为何不能做到公正呢？现在越来越多的网络交易平台已经出现，我们也许该寻求更好的商家为我们服务，如果TB再这样下去，会失去很多卖家，没有卖家又何来买家呢？

我 觉得首先是你自己的 心态问题，你想刷信誉才会被人诱导，还有就是判断能力！！呵呵！！想让淘宝关门太难了朋友！！
以后好好开店，从头再来！！呵呵

我注册的一个号，用了2年了，前天被封了，本身和QQ一样是用来聊天的，说是发部了广告信息，一问，原来只能发他们淘宝的链接，如果发别的链接，就是广告处理，这是客服告诉我的

真的很无情，我也在没有警告的情况下被封的。