三星笔记本X11-KS01，出现了这么多的问题，我该怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/07/05 13:04:55
07年2月3号我在北京海龙买了一台三星笔记本电脑，型号为X11-KS01，本以为很好的牌子，却在两天内接连出现了让我伤心欲绝的问题。
由于我近段时间的日程安排太紧，买电脑时，因为相信三星的品牌，当时只是略微检查了一下电脑的配件是否齐全和功能是否完好，就原以为放心地拿走了（注：当时因为适配器喷漆不全的原因将适配器换了一个）。但回家两天后发现我的笔记本电脑电池最左边有个破损的缺口，然后经仔细检查机身后发现螺丝竟然有动过的痕迹，心情一下子失落到了极点，突然间对三星的牌子陌生了起来。于是，我赶紧打三星客服，连打了N多次，才给了一个不了了知的答复（他们无能为力！！！），推衍我到就近的三星维修站检测一下。一小时后到了郑州三星维修站，希望能给我一个放心的检测和答复，可是…检测站只是做了简单的功能检测，看功能是否齐全，再用所谓的三星专用电源检测软件看一下电源是不是能充满电，完事，这明显就无法说明任何质量上问题，还说：这螺丝的事你到哪里都没人敢保证说被人动过手，你不是在郑州买的电脑不好说。下午三星的客服人员打电话说：“这问题没办法解决……”等等一些推脱责任的话，他连是哪个经销商卖给我电脑的事都不关心，弃三星的销售和售后信誉于不顾，不做具体的了解，只是敷衍、应付、推托，让人感觉他们根本就是在玩弄我们顾客的感情，让人悲哀、失望，我想我今后不会再买任何关于三星品牌的东西，三星在我的心中已经死去！！！！！！

同志，你太激动了！
看过你的描述，可以肯定你的机器被动过，不是原装正品行货！
这样的产品只能找消协进行沟通，进行退货、换货手续。
你可以信赖三星这个品牌，但你决不可以信赖经销商，绝对不可以！
尤其不可以信赖三星官方网站所没有【指定】的经销商！
三星产品质量还是不错的，
我买的MP3（Z5F）、DC（I6）、手机（E900）、液晶电视（40R71B）、笔记本电脑（R55 CV02）这些都是三星的，但很【遗憾】我没有享受过三星的服务，呵呵

你的本本已经买了有10天了，看来退货是不可能了，但绝对可以换货！如果不给换可以找消协告这一商家，找消协绝对好使！赶紧办理换货手续，争取换一台新的。
最后告诉你，品牌可以信赖，但绝不可以轻易相信商家！！！
时间不多了，赶紧去换一台。

感觉你这机器是一二手的，我以前买一手机也是这种情况。这些商家就是这样坑害我们老百姓，建议你去投诉，给315。相信315会给您一满意的答复！