客服接听电话口语交流流程

补充： 通常是“您好，这里是XX客服部，请问有什么帮到您？”
然后根据问题来回答，遇到不会的就说
：“请稍等。。。”来拖延时间，然后找到解决方法后就说
“不好意思让你久等了。。。”
还有什么疑问。最后是欢迎再次拨打**** （再见）

通常是“您好，这里是XX客服部，请问有什么帮到您？”
然后根据问题来回答，遇到不会的就说
：“请稍等。。。”来拖延时间，然后找到解决方法后就说
“不好意思让你久等了。。。”
最后一定要说
“谢谢您的来电，再见”
以上是最基本的了。
具体还要看你公司是什么性质，提供什么服务来应对，当然要注意礼貌用语。