求 影响商业银行网银业务拓展的因素分析 论文大纲

商业银行拓展网上银行业务的对策研究

网上银行就是指客户利用个人电脑通过因特网(INTERNET)获得银行提供的各种在线服务，如查询帐户、帐户止付、转帐、金融信息咨询、修改密码、语音信箱服务、传真机回报服务、委托股票买卖等金融交易和服务等等。对客户来说，网上银行可使客户在任何时间、任何地方，只需一台个人电脑和必要的入网设备就可获得全天候的实时服务，从而得到了大大方便和实惠；对银行来说，网上银行不仅可通过提供全新的金融产品和服务吸引大批客户，还可以有效降低经营成本，增强竞争实力。伴随着信息化、数字化、网络化的浪潮，越来越多的金融机构瞄准了网上银行，网上银行业务日益成为人们关注的“热点”。面对网上银行业务的迅猛发展，商业银行如何才能夺得一席之地呢?本文拟就此作些探讨。?

一、商业银行拓展网上银行业务面临的机遇与挑战?

(一)机遇?

1.网上银行业务蕴藏着巨大商机。起步于美国军事领域的因特网，于1995年进军商用市场，至今已遍及世界150多个国家和地区，联结6万多个计算机网络，用户多达2.6亿。我国上网人数增长速度也是十分惊人的，据CNNIC提供资料表明，到2000年底，我国上网人数接近2400万， 2001年已达到2700万，到2005年我国将超过美国成为全球上网人数最多的国家。与此同时，同因特网密切相关的电子商务发展极为迅猛，权威人士认为21世纪将是电子商务的时代， 2000年底，全球电子商务交易额已达6000亿美元，到2005年，我国将成为世界第二大电子商务市场。目前，我国政府已参与了电子商务并加大了投资力度，其发展前景十分广阔。因特网以其高效、快捷方式获得越来越多的商业机会，应运而生的网上银行业务则为电子商务插上了腾飞的翅膀。自1995年10月18日，全球首家网上银行——美国安全第一网络银行(SFNB)诞生以来，全世界1000多家大银行中已有700多家在因特网上设定了网址。据报载，2000年底，发达国家有10%的家庭在网上银行开户；到2005年，这个比例将达25%以上，届时网上银行业务的营业额将占银行总营业额的1/3，利润将占总利润的30%。我国的中行于1998年3月完成国内第一笔网上银行业务，1999年3月，招行正式推出“一网通”网上银行业务，同年8月，建行网上